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店長是店面的核心所在,不僅要統籌整個店面的大小事務,還需要管理好手底下的若干員工,只有整個店面的所有人都團結一心,店面才能得到更好的發展。
但是,店長在與員工相處的過程中,總會遇到很多“兩難”的問題,比如關系太近不好、太遠也不好……到底怎么為好呢?下面就來聽聽重慶羊肉湯鍋加盟小編來為大家一一分析吧!
1、要有擔當,但不經常承擔責任
如果是員工的錯誤,作為店長應先承擔失職的責任,畢竟員工是自己的屬下,屬下犯錯就是自己的失職。然后待弄清事情的真相后再來決定是處罰還是批評他。
但責任的承擔也應區分具體的情況,不可以經常幫員工承擔責任,這樣會讓他有依賴思想,承擔應有的責任能讓他吸取教訓,會有助于他的成長。
2、和員工一起干活or只動口不動手?其實都不好
喜歡參與員工工作的店長,很有親和力,能產生并肩作戰的依賴,也容易和他們打成一片。但過多的參與會帶來一些負面影響,比如說會讓員工產生依賴思想,認為總會有人在后面收拾爛攤子,工作就不會太認真太仔細。其次店長的親力親為也會讓員工失去鍛煉的機會,他會習慣袖手旁觀看著店長來做,這樣會被誤解為缺少領導能力。
喜歡動口不動手的店長看似很有威信,但在員工看來卻是個只會說不會做的“指揮家”,而且不容易得到員工的信任。
因此,作為店長,應擅長協調和安排人員,同時在有必要的時候親自指導,分享總結的經驗,這樣不但能讓員工心服口服,而且也能給他們帶來工作的動力。
3、和員工走的太近,偶爾會導致他們不服從安排
一個好店長,應該是公私分明的。和員工走得近可以,但只能是在生活中,工作畢竟不等同于生活,要讓他們區分清楚工作與生活的區別。
工作時執行力要強,服從安排是一位的要求。如遇到員工不聽話,業績不達標,不可姑息也不可遷就,該批評就批評,該處罰就處罰。上班是上下級的關系,下班后是朋友,讓員工了解其間有著明顯的區別,這樣才能在工作中管理好他們。
4、讓員工怕自己,這種管理方法不可取
作為門店的管理者,首先要明白,讓員工怕自己的目的是什么,無非是想讓他們好好工作,對自己的服從。但一個怕領導的員工是不可能踏踏實實的認真工作的,原因很簡單,他時刻處在一種戒備狀態,生怕挨罵,一心不可二用,怎能認真工作保證工作的效率呢?
所以,要想管理好員工,樹立好自己的威信才是重要的,要讓每位員工都尊重你、依賴你,團結在你周圍,任何時候都能全身心地投入工作才能保證工作效率。
5、平時多關心他們,更要多交流
有些店長平時挺關心員工,但是員工似乎不領情,工作不太配合。如遇到這樣的情況,作為店長有必要重新審視一下自己對員工的關心是否正確,或者在工作中是否做到了不偏不倚,公平公正的對待每一位員工,這些因素都直接影響到員工的工作心態。
更要多與員工交流,讓他們說出自己的想法,如果他們的意見是對的,那么要向他們承認錯誤,并且在日后的工作中改進,這樣員工才會慢慢的配合你的工作。
6、員工私下談論前任店長如何好時,不必太在意
員工談論前任店長的好,說明大家都認可了他/她的工作,但也間接體現了你在工作中的不足,要相信員工絕無惡意。因此,可以多和員工進行交流,了解前任店長的工作方式,吸取他/她好的工作方法及經驗并運用到今后的工作中去。
或許有些方面覺得自己采用可能會不合適,那么可以不去效仿,但是好的工作經驗一定要學會并做到,用心去做,堅持一貫的標準,公平公正,愛護每一位員工,時間久了,員工自然會感受到你的好。
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